对公众而言，尽管经历过多次舆论反转，但仍需警惕情绪化的正义，避免被“受害者人设”的营销裹挟。在“柴怼怼”事件中，部分网友仅凭该博主的片面之词便大肆攻击胖东来，直到官方数据公布后才转向理性，这一现象折射出流量时代公众媒介素养的缺失——它表明了许多人在评价信息时容易被情感所左右，忽视了客观事实的重要性，结果导致舆论的混乱和误导。
真正的批评应基于事实和数据，而非立场和情绪。
作者：笑嘻嘻
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俗话说得好，“人怕出名猪怕壮”。这段时间，河南许昌的网红商超胖东来有点“上火”，引发了不少关注和讨论。
经济学家宋清辉公开质疑，指出其靠流量活着，变着花样。随后，网红博主“柴怼怼”也加入了质疑的行列，指出其玉石以次充好，牟取暴利。此外，还有一起的浙江某商超“胖都来”的商标侵权风波。
这接连而来的“三味真火”，把胖东上烧成了舆论场的焦点。
而胖东来方面的反应不可谓不激烈，不仅公开发布关于侵权行为的处理公告，表达了“正通过法律途径追究相关责任”的坚决立场，而且胖东来创始人于东来连续发文回击，还关闭了胖东来官网，将自己的抖音账号设为私密状态。
如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为，包括抖音平台这种为了谋取利益无道德无底线的行为受到应有的处罚！我会主动关闭或者永远离开胖东来这个企业！
此语一出，激起舆论的激浪般的反应，截至发稿前，相关事件的迷雾尚未完全消散，仍在不断扩散、发酵和激化中。
客观来看，这场商业与舆论的碰撞，不仅考验着企业的危机应对能力，更折射出中国商业社会在流量经济时代面临的普遍性挑战。
当「流量至上」的逻辑渗透到商业竞争的肌理，如何在法律框架下平衡言论自由与商业信誉，如何在公众情绪裹挟中坚守商业伦理，成为亟待破解的时代命题。
宋清辉将河南企业界耻辱的商业争议升格了，代之以地域攻击；他将事实论证替代为人身攻击，如“于东来初中没毕业”，本质上这是将学术批判异化为煽动流量的工具。
这种行为不仅对企业的商业声誉造成了严重的损害，更是对公众对专家群体的信任基础造成了切实的冲击。
相比之下，“柴怼怼”事件更明显地展现了法律边界的模糊性。
该博主在尚无实证情况下指控胖东来玉石“成本几百卖几万”，并对比自家产品称“品质不如其他商家三千元”，其言论已超出合理质疑范畴，构成《中华人民共和国反不正当竞争法》中的商业诋毁。
尽管许昌市监局调查证实胖东来玉石销售合规，平均毛利率不超过20%，远低于行业水平，但“柴怼怼”仍然通过地域歧视、人身攻击等恶意语言煽动舆论，甚至涉嫌编造虚假信息。
在这场案件中，平台下架了相关侵权视频，并限制了其投稿权限，为网络言论治理提供了实证，但法律追责的漫长周期与平台监管的滞后性仍然暴露出当前网络谣言监管体系的短板。
在此之前，胖东来以“员工平均月薪近万元”、“店长月薪7.8万元”等福利政策闻名，其惜财于员工、以利润回报社会的经营哲学，被视为良心民营企业的标杆。
这种模式的成功，根植于其独特的区域垄断优势。在三四线城市如许昌、新乡等，胖东来市场占有率较高，消费者忠诚度也同步提高。通过与区域供应商深度合作，胖东来的库存周转天数仅15天，远低于行业平均的40—60天，为供应链的高效运转提供强有力的支撑，也就为创造高额利润提供了强大动能。
然而，这种模式的可复制性备受质疑，人们普遍怀疑其是否能够真正地模拟人类的思维和创造性。
永辉超市引入胖东来模式时，因员工薪资仅提升至4500元，远远不足胖东来的一半，这导致服务质量严重下滑。一线城市高昂的成本、多元的需求及激烈的竞争，更直接冲击其“高成本服务模式”的可持续性。
此外，胖东来对员工生活的“大家长式管理”，如禁止天价彩礼、实施家访制度，也引发了法律和伦理方面的讨论，企业自主福利的规定与法定权益的边界亟待详细厘清。
关于“胖都来”商标侵权案，暴露出了胖东来品牌在企业扩张中的困境。“胖都来”和“胖东来”仅有一字之差，且同属商超领域，存在明显的模仿痕迹，但法律是否能及时介入，甚至提前介入，在现实执行环节中还需要打一个问号。
根据极目新闻报道，目前已有多家公司和店铺展现出“胖东莱”品牌，包括山东省烟台市莱山区胖东莱板面店、福建省尤溪县胖东莱餐馆、辽宁省辽阳市辽阳县胖东莱生鲜超市等。这种现象使得区域性品牌在跨区域扩张时面临严重的山寨风险，企业如何维权，急需有关部门尽快回应。
如果这种碰瓷式的山寨行为被纵容，可能会导致市场出现更多的“胖美来”“胖西来”式的仿冒产品，挤压原创品牌的生存空间。
从近期相关的争议中，我们也可以从胖东来说中吸取一些经验和教训。
善用法律武器捍卫商誉，从起诉宋清辉索赔百万到追究“柴怼怼”商业诋毁责任，胖东来通过司法途径传递“零容忍”信号，为行业划出坚实的底线。
在“红内裤事件”中，胖东来以53页检测报告的详细解释，巧妙地将自证转化为公众自发的正名，创造了教科书级的危机公关案例。
第三，推动平台与监管协同治理。抖音下架侵权视频、限制账号权限的举措值得肯定，但需要建立更长效的治理机制，以避免网络成为谣言的温床。
对公众而言，尽管经历了多次舆论反转，但仍需要警惕情绪化的正义，避免被“受害者人设”的营销策略裹挟。就在“柴怼怼”事件中，部分网友仅凭该博主的片面之词便大肆攻击胖东来，直到官方数据公布后才转向理性，这一现象折射出流量时代公众媒介素养的缺失——
真正的批评应基于事实和数据，而非立场和情绪。
胖东来事件是一面棱镜，折射出流量经济时代商业伦理、法治建设与公众理性的困境。当“流量至上”的逻辑渗透商业文明的根基，当“污名化碰瓷”变成部分自媒体的财富密码，唯有企业坚守诚信、公众提升理性、监管填补漏洞，才能构建健康可持续的商业生态。
在这场商业与舆论的激烈博弈中，胖东来的探索或许能为行业提供一条可行的路径——在流量漩涡中坚守商业的本质，让诚信和法治成为抵御喧嚣的定海神针。
出品人|总编辑：谭飞
执行主编：罗馨竹